Política de Privacidad

Introducción

En puppyone, nos tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

Al usar puppyone, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Cuando utiliza puppyone, podemos recopilar:

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación cuando crea una cuenta
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo consultas, configuraciones de contexto y uso de API
• Contenido: Datos que carga en su Context Base, incluyendo documentos, estructuras JSON y grafos de conocimiento
• Comunicación: Información que proporciona cuando nos contacta para soporte o comentarios

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando accede a nuestros servicios:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Patrones de uso e interacciones con funciones
• Registros de rendimiento y errores

Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta
• Enviarle avisos técnicos y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad

Almacenamiento y seguridad de datos

Dónde almacenamos sus datos

Sus datos se almacenan en infraestructura de nube segura. Para clientes empresariales con opciones de implementación local, los datos permanecen dentro de su propia infraestructura.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Compartir datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando nos autoriza explícitamente a compartir sus datos
• Proveedores de servicios: Con proveedores terceros que ayudan a operar nuestra plataforma (sujeto a acuerdos de confidencialidad)
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
• Transferencias comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse o restringir cierto procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

Retención de datos

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Consultas generales: [email protected]